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O FIV e Felv são dois vírus que comprometem o sistema imunitário do seu felino. O FIV está presente na saliva e sangue de animais infectados sendo a principal via de infecção a mordedura entre gatos, contacto sexual e de mãe infectada para filhotes. Gatos FIV positivo...
by user | Set 29, 2020 | Leishmaniose, Vacinação
A Leishmaniose é provocada por um parasita transmitido pela picada de um mosquito especifico. É uma doença grave e potencialmente fatal (para além de ser transmissível ao Homem). Os seus sintomas variam conforme o grau e tipo da doença (ex: perda de pêlo, feridas,...
by user | Set 29, 2020 | Medicina Felina
Quando se fala de hipertensão, referimo-nos a um aumento anormal e persistente da pressão arterial sanguinea sistémica. Este é um sinal clinico de que algo não está bem na saúde do seu animal e, se não for detetado e controlodo a tempo, provoca danos em vários orgões...
Mestrado Integrado em Medicina Veterinária pela Escola Universitária Vasco da Gama em 2019.
Estágio curricular no Hospital ARS Veterinaria em Barcelona e no Hospital Veterinário do Porto.
Frequentou a Pós-Graduação de Cardiologia de Pequenos Animais da Improve International 2020/2021.
Curso Intensivo de Ecografia Abdominal Nível I da Improve International 2021.
Integra a equipa do Hospital Veterinário de Aveiro desde 2019.
Áreas de interesse: Cardiologia, Medicina Interna e Imagiologia.
Mestrado Integrado em Medicina Veterinária pela UTAD, em 2018.
Principal interesse em Medicina Interna, particularmente em Endocrinologia;
Advanced Veterinary Studies, pela ESAVS: Emergências e Cuidados Intensivos I;
Medicina Interna: Cuidados Intensivos e Toxicologia;
Responsável pelo projeto Cat Friendly do HVA;
Pós-graduada em Medicina de Pequenos Animais, pela Improve International;
A realizar curso de Suporte Básico e Avançado de Vida pela RECOVER Initiative;
A realizar pós-graduação em Medicina Felina, pela Improve International;
Licenciatura em Medicina Veterinária pela UTAD em 1996, fundadora da clinica veterinária do eucalipto em 1999, e do Hospital Veterinário de Aveiro em 2011.
Tem como principais áreas de interesse cirurgia, anestesia e gestão.
Master de Ortopedia e Traumatologia pela Universidade Complutense de Madrid.
Frequentou vários cursos de cirurgia e anestesia da ESAVS.
Actualmente a frequentar o MBA Executive na Porto Business School.
Hobbies: viajar, velejar
Licenciada na escola Agrária de Viseu do IPV
Estágio de 4 meses em Erasmus+ na Croácia, Zagreb na 'Veterinarski Fakultet
Sveučilišta u Zagrebu'
Licenciada em enfermagem Veterinária, pela Escola Superior Agrária de Viseu.
Licenciatura concluída em 2020.
Estágio final de curso (6 meses) realizado no centro de reabilitação de animais marinhos.
Enfermeira veterinária na Clínica Veterinária S.Cristóvão em Ovar, de Novembro de 2020 a Outubro de 2021.
Enfermeira Veterinária, no HVA desde Outubro 2021.
– Curso auxiliar veterinário tirado na Master D Porto em 2018;
-equipa HVA desde janeiro 2021;
-hobbies: montar a cavalo;
-áreas de interesse bem estar animal;
Licenciatura em Enfermagem Veterinária, finalizada no ano 2020, na Escola Superior Agrária de Viseu;
Formações de destaque: Estágio curricular no Hospital Veterinário Mais Vida, participação em congressos e palestras na área de enfermagem veterinária;
Entrada no HVA desde Abril de 2021;
Áreas de interesse: animais de companhia, ambiente hospitalar, internamento e urgências;
Hobbies: passar tempo com os meus animais de estimação, jantar com a família e amigos, viajar, tirar fotografias, ver jogos de futebol, ler e ver séries.
Licenciatura em Biologia, Fcup 2013
Curso de auxiliar veterinária, Schoolhouse 2015
A frequentar 1o ano Licenciatura Enfermagem Veterinária, ESAV
Várias formações relacionadas com o tema “pet friendly clinic”
No Hva desde 2019
Areas de interesse: internamento, urgência, medicina felina e bem-estar animal
Hobbies: yoga, fotografia, viajar
Realizei a licenciatura em Enfermagem Veterinária na Escola Superior Agrária de Castelo Branco, em 2015.
Realizei o estágio curricular no Hospital Veterinário de Aveiro, em 2015, seguido do estágio profissional e desde então que me mantenho na equipa.
Áreas de interesse: Internamento
Hobbies : leitura; atividades ao ar livre ;
– Curso Auxiliar de Veterinária pela SchoolHouse Aveiro com estágio de 180H feito no Hospital Veterinário de Aveiro – Dezembro 2013 a Abril 2014
– Estágio Profissional pelo IEFP com duração de 9 meses no Hospital Veterinário de Aveiro – Dezembro 2014 até Setembro 2015
– Auxiliar de Veterinária no Hospital Veterinário de Aveiro – Setembro 2015 até presente
ÁREAS DE INTERESSE:
– Internamento, urgências e receção
HOBBIES:
– Desporto (corrida e caminhadas)
Licenciatura/Mestrado em ano/faculdade – Licenciatura em Engenharia Zootécnica em 2014; Pós-graduação em Tecnologias de Produção Animal em 2016 na Escola Superior Agrária de Viseu
– Formações de destaque- Participação em formações na área da produção animal, animais de companhia, atendimento e comunicação e gestão de conflitos
– Integra a equipa do HVA desde – Janeiro de 2018
– Áreas de interesse – atendimento ao público e animais de companhia.
– Hobbies – família e amigos, animais de estimação, praia, decoração, desporto, ponto cruz.
Licenciatura em Enfermagem Veterinária pela Escola Superior Agrária de Viseu, 2015
Estágio Curricular realizado no Hospital Veterinário Universitário Didático da Faculdade de Medicina Veterinária de Perugia, Itália, 2015
Curso de Especialização em Anestesia e Ventilação Mecânica para Enfermeiros Veterinários, da Healthcare Solutions & Courses, em Toledo, Espanha, 2019
A frequentar atualmente a Pós-Graduação em Fisioterapia Veterinária, pela Improve International.Presença em numerosos congressos e seminários na área de Animais de Companhia.
Oradora no XVI Congresso Internacional Veterinário Montenegro, 2020
Experiência profissional em ambiente hospitalar, integra a equipa do Hospital Veterinário de Aveiro desde Março de 2018
Áreas de interesse: anestesia, cirurgia, urgências, cuidados intensivos, fisioterapia e reabilitação.
Hobbies: trabalhos manuais, viajar, caminhadas, dança, música, séries, animais de estimação, família e amigos.
– Licenciatura em engenharia e gestão industrial, em 2001, pela Universidade de Aveiro.
– Formação em auxiliar de veterinária.
– Integra a equipa do HVA desde Abril de 2021.
– Interesses: comportamento animal.
– Hobby: viajar
Licenciada em Enfermagem Veterinária pela ESAE – Instituto Politécnico de Portalegre desde 2007.
Interesse e experiência pela área Logística e Administrativa.
Estágio Curricular no Hospital Veterinário Montenegro (Porto – 2006)
Curso de Estética Canina e Felina (Porto – 2006), CAP (Aveiro – 2011), Gestão de Stocks (Aveiro – 2013) e Gestão Logística (Aveiro – 2020).
Colabora com o Hospital Veterinário de Aveiro na área de Estética Canina e Felina (parte-time desde 2014) e na área de Apoio Logístico e Administrativo (a full-time desde 2017).
Outras áreas de interesse: dança, música, artes e desporto.
Terminei a licenciatura em Dezembro de 2012, na escola Superior Agrária de Bragança.
Fiz formação em grooming com Filipe Costa, em 2013. Posteriormente assisti a diversas conferências e seminários.
Estou no HVA desde Janeiro do presente ano.
Tenho como áreas de interesse internamento, análises clínicas e comportamento animal.
Como hobbies, leitura, Yoga, praia e estar com amigos.
Licenciada em Enfermagem Veterinária pela Escola Superior Agrária de Viseu, em 2008.
Pós-graduação em Técnicas Práticas de Enfermagem pela Improve Internacional, em 2015.
Estágio na área de Animais Selvagens através do programa Vets Go Wid, na Amakhala Game Reserve, África do Sul, em 2019.
Ao longo dos anos trabalhou em diversos hospitais, incluindo no Royal Veterinary College em Londres.
Integra a equipa do HVA desde Setembro de 2020. As principais áreas de interesse são a cirurgia e medicina interna.
Os tempos livres ocupa-os com leitura, exercício físico e praia.
Licenciatura em Enfermagem Veterinária pela Escola Superior Agrária de Viseu em 2016;
Estágio curricular na clínica veterinária Planeta Animal em 2016
Estágio extracurricular no Hospital Veterinário Marina Baixa em Alicante, Espanha em 2015
A frequentar actualmente a Pós-graduação em Anestesia (NCert in Anestesia) pela Improve
Integra a equipa do HVA desde Fevereiro de 2017
Áreas de interesse: Cirurgia, Anestesiologia, Urgências e Cuidados Intensivos, Fisioterapia.
Hobbies: Melómano, encontra na guitarra e na prática da mesma uma forma de aliviar o stress quotidiano.
Licenciada em enfermagem veterinária desde 2018 pela Escola Superior Agrária de Viseu.
Com participação em formações de urgências para enfermeiros veterinários e pensos e cicatrização de feridas.
A integrar a equipa do HVA desde Maio 2021.
Áreas de interesse: urgências e cuidados intensivos e cirurgia.
Hobbies: viajar, ler e passeios na natureza.
Licenciada em Enfermagem Veterinária pela Escola Superior Agrária de Ponte de Lima em 2016.
A frequentar o Mestrado de Enfermagem Veterinária de Animais de Companhia na Escola Superior Agrária de Ponte de Lima.
Participação em diversos congressos, seminários e workshops na área dos Animais de Companhia, dos Animais de Produção e Saúde Pública.
Investigação e publicação de artigos científicos, comunicações orais e em painel na área da Parasitologia.
Integra a equipa do HVA desde Janeiro de 2021.
Áreas de interesse: Medicina interna, Parasitologia, Nutrição e Odontologia.
Hobbies: Caminhar, Jardinagem e Agricultura
Terminei o Mestrado em 2018 no Instituto de Ciências Biomédicas Abel Salazar;
– A terminar a pós-graduacao em Oftalmologia pela Improve International; formação em Ecografia Abdominal pela Servive; participação em várias edições do Congresso Internacional Veterinário Montenegro e da Ordem dos Médicos Veterinários;
– Integro a equipa do HVA desde Novembro de 2020;
– Áreas de interesse: Oftalmologia; ecografia; medicina interna
– Tenho como hobbies fazer desporto, passear ao ar livre, viajar e ler.
Licenciada pela Escola Universitária Vasco da Gama em 2007.
Estágio curricular no Hospital Veterinário Montenegro no Porto e no Hospital ARS Veterinaria em Barcelona em 2007.
Pós-Graduação em Medicina de Animais de Companhia na Universidade Lusófona em Lisboa, em 2009.
Curso de Medicina Interna I, II, e III ESAVS – European School for Advanced Veterinary Studies entre 2011 e 2013, em Utrecht, Holanda.
Curso de Ecografia Abdominal II pela Improve em 2017.
Frequentou a Pós Graduação de Cardiologia da Improve International 2017/2018.
Curso de Ecografia Abdominal III pela Improve em 2019.
A frequentar o AES Accelerated Emergency Program – Improve Internacional em 2021.
Integra a equipa do Hospital Veterinário de Aveiro desde 2007.
Participação em vários congressos e formações nacionais e internacionais nas áreas da Medicina Interna.
Mestrado Integrado em Medicina Veterinário 2014-2020;
Formações de destaque: Medicina de Urgências e cuidados críticos (Vetexcellence);
Integra a equipa do HVA desde Fevereiro de 2021
Areas de interesse: Medicina Interna, Nutrição Clínica, Ecografia abdominal e Cirurgia de tecidos moles;
Hobbies: Ler, yoga/dançar e viajar
Mestrado integrado pela Faculdade de Medicina Veterinária da Universidade de Lisboa em 2010
Estágio curricular no Hospital Veterinário de Badalona – animais de companhia e animais exóticos, Barcelona
Pós-graduação em cirurgia de tecidos moles da Universidade Lusófona em 2012
Curso Intensivo de Ecografia Abdominal básica do Hospital Montenegro em 2014
Curso de medicina interna e cirurgia de pequenos mamíferos da ESAVS em 2021
Participação em Congressos e várias formações/estágios na área de Medicina interna e Cirurgia de Animais Exóticos
Áreas de interesse: Medicina interna e cirurgia de animais exóticos
Mestrado Integrado em Medicina Veterinária pela Escola Universitária Vasco da Gama em 2018.
Estágio Curricular no Hospital Veterinário Universitário de Coimbra em Clínica de Animais de Companhia e no Hospital Veterinário de Santo Estevão em Clínica de Equídeos em 2018.
Participação em vários congressos e formações nacionais e internacionais na área da oncologia, medicina interna, endocrinologia, dermatologia e medicina de urgências.
Colaboração com o Hospital Veterinário da Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro em 2020.
Professora Assistente na Escola Universitária Vasco da Gama desde 2020.
Aluna de Doutoramento em Ciências Veterinárias na área da Medicina Regenerativa pela Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro desde 2020.
Colaboração com o Hospital Veterinário de Aveiro desde 2018.
Estágio curricular no Hospital Veterinário de Aveiro e na Clínica Veterinária VetLamaçães (Braga).
Realizou diversos estágios intercalares e voluntários e, participou em vários congressos em medicina de animais de companhia.
Participação em formação de Medicina dos Animais Exóticos.
Integra a equipa do Hospital Veterinário de Aveiro desde 2019.
Áreas de interesse: Medicina Interna, Imagiologia e Exóticos.
Hobbies: Tocar piano e viajar
Concluiu o mestrado integrado em medicina veterinária na Escola Universitária Vasco da Gama em 2017.
Fez o seu estágio curricular repartido entre o Hospital Veterinário de Aveiro e o Rowe Referrals Eye Clinic em Bristol, Reino Unido. Foi neste último que recolheu a informação necessária para a realização da sua tese final de mestrado que se intitulou “Cataracts in Labrador Retriever and Jack Russel Terrier from the United Kingdom: A two-year retrospective study”o qual foi publicado em 2018.
Frequentou o curso Ecografia nível I- Exploração abdominal completa e monitorização da gestação da Improve em 2017.
Em 2018 ingressou nos “Curso Teórico-Prático de Anestesia e Analgesia em Pequenos Animais” e “Curso Básico Teórico-Prático de Cirurgia em Pequenos Animais” pertencentes ao programa de pós-graduações da Universidade Autónoma de Barcelona.
Participou, em 2019, no curso “Small Animal Computed Tomography” da European School for Advanced Veterinary Studies.
As suas áreas de interesse passam por imagiologia, oftalmologia e cirurgia.
Fora a sua vida profissional, nutre uma enorme paixão pelo desporto, nomeadamente pelo bodyboard, futebol e crossfit.
Licenciada com Mestrado Integrado em Medicina Veterinária pelo Instituto Biomédicas Abel Salazar da Universidade do Porto em 2016.
Efetuou o seu estágio curricular no Hospital Veterinário Nacho Menes, nas Astúrias, e na Policlínica Veterinária de Aveiro.
Exerce a sua atividade profissional desde 2016, colaborando com o Hospital Veterinário de Aveiro e o Centro de Imagem Montenegro Zona Centro desde julho de 2019.
Tem como principais áreas de interesse a Neurologia, Medicina Interna e TAC. Frequentou vários congressos e formações nacionais e internacionais na área de Neurologia.
Mestrado Integrado em Medicina Veterinária pelo ICBAS – Universidade do Porto em 2015.
Realizou diversos estágios voluntários e participou em vários congressos em Medicina de Animais de Companhia.
Estágio Profissional no grupo VetCastro na ilha da Madeira em 2015-2016.
Colaboração com o Hospital Veterinário de Aveiro desde 2016.
Curso de Medicina Felina online pela empresa Vetexcellence Formacion 2017.
Curso Dermatologia online pela empresa E_Veterinária 2018-2019.
Pós-Graduação em Dermatologia Veterinária pela Improve International 2020-2022 (Lisboa)
Áreas de interesse: Dermatologia e Medicina Interna
Hobbies: Fotografia e jardinagem
Mestrado Integrado em Medicina Veterinária pela Faculdade de Medicina Veterinária da Universidade de Lisboa em 2016.
Estágio curricular em clínica ambulatória de animais de produção em 2015.
Pós-graduação em Acupuntura Veterinária em animais de companhia na FMV da Universidade Lusófona de Lisboa em 2018.
Diversos cursos de Imagiologia como Curso de Ecografia II pela Improve, Curso de Ecografia Básica no centro de formação Montenegro, Curso de radiologia e ecografia no Hospital Veterinário da Mata de Santa Iria.
Integra o Hospital Veterinário de Aveiro desde 2017.
Áreas de interesse em ecografia, fisioterapia e reabilitação animal, medicina interna e urgências.
Como interesses fora do horário de trabalho tenho a apicultura e o desporto especialmente trail, bicicleta e tênis.
Tem frequentado diversas formações anualmente, sendo o curso de Oncologia felina da ESAVS a mais recente destas.
Em 2017/2018 realizou a pós-graduação em Medicina Interna de Pequenos Animais ministrada pela Improve International, completando a certificação GPCert(SAM) pela International School of Veterinary Postgraduate Studies, ISVPS.
Tem como principais áreas de interesse a medicina interna, ecografia abdominal, oncologia e dermatologia.
Integra a equipa do Hospital Veterinário de Aveiro desde 2014.
Mestrado Integrado em Medicina Veterinária pela Universidade de Trás-Os-Montes e Alto Douro em 2014.
Estágio curricular no Centro de Referência Veterinária (Lisboa) e no Centro Hospitalar Veterinário (Porto).
Estágio profissional na Clínica Veterinária Santa Marinha em 2014, com a qual colaborou até 2017. E Médica Veterinária na Clínica Veterinária de Arrifana e Cesar até ao fim do ano de 2018, momento em que integrou a equipa do Hospital Veterinário de Aveiro.
Realização dos cursos teórico-práticos de cirurgia e de anestesia e analgesia em pequenos animais da Universidade Autónoma de Barcelona em 2014.
Realização do curso online de “Neurología en el Paciente Canino y Felino” da Vetexcellence em Abril 2019.
Atualmente a frequentar a formação de pós-graduação de Clínica de Felinos da Improve International.
Participação em vários congressos e formações nacionais na área de Medicina Interna, Neurologia e cirurgia.
Áreas de interesse: medicina interna, cirurgia, medicina felina.
Mestrado Integrado em Medicina Veterinária pela Escola Universitária Vasco da Gama em 2019;
Formações de destaque: Pós Graduação de Cardiologia de Pequenos Animais da Improve International 2020/2021; Curso Intensivo de Ecografia Nível I pela Improve International em 2021;
Integra a equipa do HVA desde outubro de 2019;
Áreas de Interesse: Cardiologia, Imagiologia e Medicina Interna;
Hobbies: caminhadas e pilates.
Mestrado integrado em Medicina Veterinária pela Faculdade de Medicina Veterinária de Lisboa em 2014.
Estágio curricular na Universidade de Leipzig, Alemanha, nos departamentos de medicina interna e de reprodução e obstetrícia de animais de produção.
Colaboradora do Hospital Veterinário de Aveiro desde 2019.
Formação em cirurgia de tecidos moles pela Improve Internacional em 2015 e 2017 e ESAVS I em 2019 em Viena, Áustria.
Formação em Ecografia Abdominal I e II em 2018 e 2019 pela Improve Internacional.
Formação em Medicina de Urgências em 2019 pela Improve Internacional.
Formação em Monotorização Anestésica em 2021 pela Novotech.
Participação em vários congressos e formações na área de cirurgia de tecidos moles, odontologia, anestesia e imagiologia.
Áreas de interesse: Cirurgia de tecidos moles, odontologia, anestesia, ecografia e reprodução animal.
Hobbies: os seus 3 cães, agricultura e literatura
O HVA tem um espaço dedicado à fisioterapia, uma área em grande desenvolvimento na Medicina Veterinária.
Entendemos o quão confuso e devastador possa ser o diagnóstico de cancro no nosso animal. A equipa de médicos veterinários do HVA está preparada para executar uma variedade de terapias médicas, como por exemplo a quimioterapia, a intervenção cirúrgica quando necessária e/ou a imunoterapia. Cada animal é tratado com o máximo de compaixão utilizando não só as técnicas que se adequam mas também aquelas que respeitem as suas expectativas, tendo como preocupação principal a garantia de uma excelente qualidade de vida sempre que possível.
O serviço de oftalmologia do HVA investe na constante inovação dos meios de diagnóstico oftalmológico para corresponder com excelência às necessidades crescentes na resolução dos diversos problemas oftálmicos.
O serviço de odontologia do HVA dispõe de uma sala exclusiva para profilaxia e tratamento dentário estando para isso totalmente equipado.
O serviço de neurologia do HVA está habilitado para realizar um bom exame neurológico essencial para localização de lesões e para interpretar os exames complementares e as técnicas avançadas de imagem para estabelecer um diagnóstico correto que permite a terapêutica atempada e adequada.
O serviço de medicina interna correlaciona todas as áreas de especialização, tendo os médicos veterinários formação constante nas diversas áreas que o constituem.
Endocrinologia, Nefrologia, Doenças Hepáticas, Urologia, Oncologia, Hematologia, Gastroenterologia, Dermatologia e Cardiologia
O HVA dispõe de quatro áreas distintas de internamento.
Internamento para Cães
Internamento para Gatos
Internamento para Infecto-Contagiosos
Internamento para Cuidados Intensivos
O HVA dispõe de um serviço de imagiologia é composto por:
Rx digital: Apostamos forte na qualidade da imagem radiográfica, dispondo de um aparelho de radiografia digital.
Ecografia/ Ecocardiografia: Dispomos de um ecógrafo de última geração o que permite a obtenção de imagens de alta resolução favorecendo a exatidão do diagnóstico.
Dispomos de um equipamento de última geração que permite chegar a um diagnóstico de uma forma minimamente invasiva.
O HVA disponibiliza um serviço de consulta ao domicílio sempre que não for possível deslocar o animal até ao Hospital.
Dispomos também de uma carrinha para fazer o transporte para as nossas instalações se assim o desejar.
O HVA disponibiliza um serviço de consulta permanente nas diferentes áreas de Medicina Veterinária.
Mediante marcação o seu atendimento será prioritário.
O serviço de cirurgia do HVA funciona 24H por dia todos os dias do ano, com cirurgião experiente e com formação específica nessa área.
Tecidos moles / Ortopedia
Cirurgia Torácica
Neurocirurgia
O bloco operatório do HVA é composto por duas salas de cirurgia totalmente equipadas para monitorização contínua dos parâmetros vitais do paciente.
A cirurgia ortopédica é utilizada para corrigir alterações patológicas do sistema musculosquelético.
Inclui reparação de fraturas de ossos e articulações descoladas e reparação de ruturas de ligamentos e rótulas deslocadas.
Os nossos cirurgiões dispõem do conhecimento das técnicas mais indicadas para cada patologia e fazem uso de todo o equipamento necessário para cada intervenção.
O Departamento de Cardiologia presta um serviço de referência nas patologias cardiovasculares, não só adquiridas e congénitas, mas também que afetem o pericárdio. Estamos devidamente equipados com o material necessário e especializado para o diagnóstico e tratamento de cardiomiopatias, doença cardíaca congénita, insuficiência cardíaca congestiva, efusão pericárdica, doença do espaço pleural, doença pulmonar e doença valvular.
Os protocolos anestésicos devem ser planeados especificamente para cada animal e para o procedimento cirúrgico a realizar.
A analgesia é uma prioridade da equipa do HVA, tendo profissionais formados para avaliar a dor e desenvolver protocolos analgésicos de modo a garantir o bem estar.
O laboratório do HVA apresenta-se totalmente equipado para conseguir dar resultados com a máxima fiabilidade e rapidez.
O “Net Promoter Score” é uma forma de medir a satisfação dos nossos clientes, usando uma escala de 0-10: Qual é a probabilidade de recomendar [marca] a um amigo ou colega?
Os inquiridos são agrupados da seguinte forma:
* Os promotores (pontuação 9-10) são entusiastas leais que vão continuar a comprar e a encaminhar outros, alimentando o crescimento.
* Passivos (pontuação 7-8) são clientes satisfeitos mas pouco entusiasmados, que são vulneráveis a ofertas competitivas.
* Os detractores (pontuação 0-6) são clientes infelizes que podem danificar a sua marca e impedir o crescimento através de um boca-a-boca negativo.
Subtraindo a percentagem de Detractores da percentagem de Promotores, obtém-se a Pontuação Promotora Líquida, que pode variar desde um mínimo de -100 (se cada cliente for um Detractor) até um máximo de 100 (se cada cliente for um Promotor).
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